Paslaugos
Apie paslaugą
Slapto kliento/pirkėjo tyrimas
Slapto kliento/pirkėjo tyrimų pagrindinis tikslas – pažinti savo klientus aptarnaujantį personalą, pažvelgti į jį kliento akimis. Naudojant duomenis - kryptingai kelti jo kvalifikaciją bei motyvuoti.
Slapto pirkėjo tyrimai gali būti pritaikomi:
- įvertinti teikiamų paslaugų kokybę;
- pamatuoti klientų aptarnavimo standartų laikymąsi;
- valdyti objektyvią informaciją apie partnerių susitarimų vykdymą;
- įvertinti savo veiklą konkurentinėje aplinkoje.